安裝前重要提醒

光纖安裝涉及建築物外觀和內部裝修，建議事先與家人討論並取得管委會同意。安裝期間請保持聯絡暢通。

階段一：申請與現場勘查

1申請流程與準備資料

📋 申請所需資料

身份證明：申請人身份證正反面影本
地址證明：戶籍謄本或水電費帳單
建物資料：房屋所有權狀或租約證明
聯絡資訊：手機、市話、email等聯絡方式
特殊需求：如多點安裝、特殊配置等需求說明

🏠 現場勘查重點

外部環境評估

• 配線箱到建築物的距離
• 現有管路可用性評估
• 建築物外牆材質和結構
• 進線點位置規劃
• 社區管委會規定了解

室內配置規劃

• 光纖終端盒最佳位置
• 路由器擺放位置評估
• 室內佈線路徑規劃
• 電源插座配置檢查
• WiFi訊號覆蓋範圍評估

勘查後可能遇到的情況

• 標準安裝：無額外工程，直接進入施工階段
• 需要額外工程：鑽孔、管路佈建等，會有額外費用
• 暫時無法安裝：管委會限制或技術限制，需要協調
• 需要等待：配線箱滿載或其他技術因素需要等候

階段二：工程規劃與設計

2技術規劃與設計圖繪製

根據現場勘查結果，工程部門會進行詳細的技術規劃：

🗺️ 工程設計內容

外線工程設計

• 光纖路由規劃：從配線箱到建築物的最佳路徑
• 管路使用計劃：現有管路利用或新建管路需求
• 架空/地下選擇：根據環境條件選擇佈線方式
• 保護措施設計：光纖保護管和固定點規劃

內線工程設計

• 進線點到終端盒路徑：室內光纖佈線路徑
• 設備安裝位置：ONT、路由器等設備位置
• 網路點位規劃：有線網路插座位置
• 美觀考量：隱藏式佈線或明線整理方案

📄 設計確認與變更

工程設計完成後，技師會與客戶確認：

詳細說明工程內容和預期效果
確認可能產生的額外費用
討論安裝時程和注意事項
簽署工程同意書和安裝合約

階段三：外線工程施作

3光纖主幹線路佈建

外線工程是光纖安裝的重要階段，主要負責從配線箱到建築物的線路佈建：

🚧 外線施工內容

光纖佈線工程

• 路徑準備：清理管路、檢查通道暢通性
• 光纖佈設：使用專業工具將光纖佈設到位
• 接續作業：光纖熔接和連接頭製作
• 保護措施：安裝光纖保護套管和固定夾

可能的額外工程

• 鑽孔工程：穿越牆面或樓板（$500-2000）
• 管路佈建：新建保護管路（$300-1000/公尺）
• 高空作業：需要吊車或高梯（$1000-5000）
• 複雜接續：特殊環境的光纖熔接（$500-1500）

外線工程注意事項

• 施工期間會有噪音，請提前告知鄰居
• 確保施工人員能正常進出建築物
• 如需停水停電配合，會提前通知
• 雨天或強風天候不適合外線施工

階段四：內線安裝配置

4室內設備安裝與配線

內線安裝是直接影響使用體驗的關鍵階段：

🏠 內線安裝項目

設備安裝

光纖終端盒 (ONT)
光電轉換設備，通常安裝在牆面上
WiFi 路由器
無線網路分享器，放置在最佳位置
網路線連接
使用Cat6高速網路線連接設備

配線工程

光纖接續
精密的光纖熔接和連接作業
線路整理
美觀的線材收納和固定
插座安裝
網路插座和面板安裝

安裝品質確保

線路保護

使用線槽和護套保護線材

固定牢靠

確保所有設備安裝穩固

美觀整潔

注重安裝後的整體美觀

⚠️ 客戶配合事項

現場陪同：安裝期間請有人在家配合
空間預留：確保安裝位置周圍有足夠工作空間
電源準備：安裝位置附近需要電源插座
傢俱移動：如需移動傢俱請提前準備
清理環境：保持安裝區域清潔便於施工

階段五：測試與服務開通

5系統測試與服務驗收

安裝完成後需要進行全面測試，確保服務品質：

🔍 專業測試項目

光纖品質測試

• 光功率測試：確認光訊號強度正常
• OTDR測試：檢查光纖線路品質
• 訊號衰減測試：確認傳輸損失在標準範圍
• 連接品質：檢查所有接續點品質

網路效能測試

• 速度測試：確認上下載速度符合合約
• 延遲測試：檢查網路回應時間
• 穩定性測試：長時間連線穩定性
• WiFi覆蓋：無線網路訊號範圍測試

✅ 客戶驗收確認

網路速度測試使用測速網站確認速度

WiFi連線測試各裝置正常連網確認

設備操作說明路由器設定和使用教學

故障報修方式客服聯絡方式說明

安裝驗收簽名確認安裝品質滿意

安裝後維護與保固

群健有線電視安裝保障

安裝保固

• 安裝工程 6 個月保固
• 設備故障免費更換
• 線路問題免費維修
• 24小時故障報修服務

售後服務

• 免費設定調整服務
• 網路使用教學協助
• 設備升級諮詢建議
• 定期維護檢查提醒

常見安裝問題與解決

❓ 安裝時間比預期長

可能原因：現場環境複雜、需要額外工程、設備調整

解決方案：技師會說明延遲原因，調整施工計劃確保品質

❓ 需要額外付費的工程

可能原因：特殊環境、額外鑽孔、管路佈建

解決方案：事前說明費用和必要性，取得同意後才進行

❓ 速度未達到合約標準

可能原因：設備配置、線路品質、測試環境

解決方案：重新檢測調整，必要時更換設備或重新配線

光纖安裝時程規劃